20周年慶典篇章① | “我要找10年前幫我裝修的原班人馬!”
今年,星藝裝飾入邕20周年,許多美好和艱辛融在一個個經(jīng)過星藝人裝修的家里。當(dāng)老客戶要找原班人馬裝修的時候,當(dāng)裝修人需要溫暖和尊嚴的時候,南寧的星藝人一直沒有缺席。在這里,10年以上老員工占了四成;在這里,業(yè)主和裝修人相互當(dāng)作家人;在這里,“客戶贊許”是星藝人努力的方向。
從今天起至本月底,星藝裝飾南寧公司(以下簡稱“星藝南寧”)聯(lián)合《南國早報》,每天推出相關(guān)報道,梳理20年來南寧家裝變化以及星藝裝飾在南寧的成長,敬請關(guān)注。
”
四成員工干了十年以上
2002年5月1日,星藝南寧在泰安大廈開業(yè),距今已滿20年。
星藝南寧由最初的幾十人發(fā)展現(xiàn)在的1000多人。也由最初的一個店,發(fā)展到現(xiàn)在的7個店,分布在南寧多個城區(qū)。星藝南寧的20年,正是南寧家裝行業(yè)起步、發(fā)展、壯大并走向市場調(diào)整的20年。
“當(dāng)時我很驚訝,也很感動。10年來,客戶一直信賴星藝,惦記著10年前為他設(shè)計并施工的服務(wù)團隊。而我們對于他的要求,也輕松滿足了,因為我就是他2004年裝修那套房子的設(shè)計者,而且當(dāng)年的工程監(jiān)理和大部分工人師傅同樣還在星藝裝飾”。李明進星藝南寧18年,每年都有不少回頭客。
就在幾天前的一個電話,讓李明同樣收獲驚喜,李明的手機屏幕上,出現(xiàn)一個熟悉的名字。接通電話后,對方第一句就問:“李明,你還在星藝嗎?”
李明欣然一笑:“當(dāng)然在。”
據(jù)了解,這名業(yè)主是李明2006年的一個客戶,他沒想到當(dāng)年為他提供設(shè)計服務(wù)的設(shè)計師還在星藝,而且就在電話的另一頭。
▲2006年余工樓創(chuàng)建,設(shè)計總監(jiān)李明(左)與設(shè)計總監(jiān)王時雨(右)
統(tǒng)計數(shù)據(jù)還顯示,在星藝南寧工作8年以上的設(shè)計師有45位,在近100位的設(shè)計師團中占比45%。此外,在職15年以上的設(shè)計師有15位,在職10年以上的工程監(jiān)理和工程管理人員約60位,在職10年以上的工人師傅也有約60位。
員工依戀
員工相對穩(wěn)定、老員工如此多——是怎么做到的?采訪中,南寧多名業(yè)界人士對星藝裝飾的企業(yè)核心價值觀有了深刻理解,并借鑒到自己公司的管理當(dāng)中。他們紛紛表示,保障員工的家庭民生,讓員工不斷有成長空間,是星藝裝飾留住人才、實現(xiàn)“員工依戀”的法寶。謝森,廣西浦北人,資深鋪磚工,2002年12月進星藝南寧工作至今。他說,跟星藝干,拿錢快,而且每個月有做不完的活,收入穩(wěn)定。他的大伯經(jīng)他介紹于2003年進星藝南寧鋪磚至今。
2003年進星藝南寧做木工的饒龍兵說:“我從一名木工做起,如今成為一名大家居安裝主管,是星藝南寧給了我成長的機會?!?/span>
無論新老員工,都對星藝公寓有難忘情感,有的經(jīng)歷了星藝南寧創(chuàng)業(yè)之初的艱辛且至今仍住在這里,有的短暫住過星藝公寓但長期依靠這里的食堂飯來維系“媽媽的味道”。星藝公寓就像一個家,迄今有數(shù)百名星藝人及其家屬在這里安居樂業(yè)。
來了星藝就有吃有住,這是星藝南寧對員工最基本的保障。隨著企業(yè)的發(fā)展,星藝南寧逐步升級對員工的關(guān)懷。同事住院了,星藝人輪流值班照顧;員工家里的小孩被開水燙到了,星藝人捐款相助;員工住進醫(yī)院重癥監(jiān)護室,星藝人拿出愛心互助基金并捐款;星藝南寧還有員工子女獎學(xué)金助學(xué)活動,凡是星藝員工的子女(包括工人的子女)考上大學(xué),均能獲得相應(yīng)數(shù)額的獎學(xué)金。
星藝裝飾南寧公司總經(jīng)理周平生說,星藝裝飾于1991年在廣東成立,2002年進駐南寧。星藝南寧20年來的發(fā)展,始終堅持星藝裝飾總部提出的企業(yè)文化,其中之一是與時俱進提升員工歸屬感,致力于讓星藝人收入穩(wěn)中有升,做到“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、小孩讀得起書”,用高品質(zhì)的裝修服務(wù)贏得社會尊重。此外,星藝南寧還履行企業(yè)社會責(zé)任,積極參與多項公益事業(yè)。
公司關(guān)懷
星藝南寧的員工對公司關(guān)懷深有體會,感觸頗深。2007年進星藝南寧工作至今的墻漆工黃龍耕說:“每年,我都會接到公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,問我家里有沒有困難?!?/span>
畢業(yè)于重慶大學(xué)的碩士蘭瑞嚴,2009年加入星藝南寧做設(shè)計師,至今已成長為一名經(jīng)驗豐富的設(shè)計總監(jiān)。一名碩士生為何選擇星藝?蘭瑞嚴說,在讀書的時候就聽說過星藝裝飾的口碑,而進了公司,他發(fā)現(xiàn)這里比想象的還要好,因為他從一個新人成長為一名設(shè)計總監(jiān),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事很多無私的幫助,“他們像對待自己的家人一樣對待我”。
星藝南寧麻村店經(jīng)理胡四民,2014年底進星藝南寧之前,做過另外兩份工作。他說:“今后我會在星藝干到退休。一輩子做三份工作不算多,尤其是在民營企業(yè)里,能找到一個讓我值得奮斗一生的工作,是我的幸運。記得我父親去世時,星藝南寧的領(lǐng)導(dǎo)親自到我的江西老家慰問,我很感動。在星藝南寧,這樣的企業(yè)氛圍還有很多,正是我愿意為星藝干下去的基石?!?/span>
客戶贊許
星藝裝飾布局全國有400多家經(jīng)營網(wǎng)點,其中廣西28家。星藝南寧目前擁有7家門店,分別是金浦店、麻村店(集成整裝)、五象店、武鳴店、永凱店(即睿上空間全案設(shè)計)、富安居店、星藝/歐派整裝大家居店。20年來,星藝南寧恪守“客戶贊許、員工依戀、社會尊重”這一企業(yè)核心價值觀。其中,“客戶贊許”是星藝人努力的方向。廣東星藝裝飾集團領(lǐng)導(dǎo)、星藝廣西創(chuàng)始人周曉霖說,在風(fēng)雨兼程的20年里,該公司始終堅持“做裝修=做朋友”的信念,為客戶提交滿意的裝修答卷。
南寧和順園小區(qū)一名業(yè)主開車1000多公里前來要感謝南寧星藝人為其提供了貼心的裝修服務(wù)。他的故事很有趣:該業(yè)主常在外省工作,將南寧的房子交給星藝裝修后,他很少操心;而該房的樓下,則是這名業(yè)主兒子的房子,兒子把房子交給另一個施工方裝修。兩套房同時裝修,結(jié)果發(fā)現(xiàn),父親的房子可以入住了,樓下兒子的房子才裝修到一半,其間出了不少問題,最后是由星藝人義務(wù)幫忙,才保障樓下兒子的房子完成裝修。
星藝南寧項目經(jīng)理陳景奇,在管理一個別墅工地時,屬于自己管理范疇的室內(nèi)裝修還沒開始,已經(jīng)為業(yè)主義務(wù)幫忙管理了別墅庭院土建施工(由另一個施工方施工)足足3個月。業(yè)主為此感動不已。
星藝南寧項目經(jīng)理董元瀾在管理半山麗園小區(qū)一個工地時,業(yè)主將家里租房、水電費、天然氣費等事務(wù)交給董元瀾辦理。董元瀾不僅是工地的管家,而且成了業(yè)主家務(wù)事的管家。
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